Stage - Customer Success / Relation client
À propos du poste
Educademy recherche son prochain Customer Care Assistant en stage ! Tu te demandes à quoi rime ce nom de poste ? La mission est simple, aider les clients d’Educademy dans toutes les étapes de leurs parcours de formation ! 🎓 Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret dans nos locaux ! SUPPORT CLIENT Tu es un des interlocuteurs privilégiés de nos clients après leur inscription et tu les accompagnes au quotidien dans leurs démarches : - accueil en formation - suivi de leur avancée - gestion de la fin de formation Tu fais remonter leurs remarques et besoins aux équipes concernées (commerciale, technique, pédagogique et qualité). OPÉRATIONS Tu participes à l’organisation des sessions de formation et tu t'assures de leur bon déroulement. Tu t'occupes notamment : - du contact quotidien avec nos formateurs - des différents documents liés à chaque session de formation - de la validation des profils inscrits en formation Tu es également en charge de la mise à jour de notre outil de suivi et de nos dossiers clients pour que toutes nos formations se déroulent bien !
Profil recherché
- Tu as de grandes compétences organisationnelles, le goût du travail bien fait et tu prêtes attention aux détails. - Tu aimes le travail d’équipe et tu souhaites travailler dans un environnement start-up très dynamique et motivant. - Tu es à l'aise au téléphone, tu as un bon relationnel et tu ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables. - Et surtout, tu es toujours prêt(e) à te retrousser les manches ? Si tu as répondu “Oui” à toutes les questions ci-dessus, que tu es une personne autonome, méticuleuse, réactive et surtout très curieuse, ce poste n’attend que toi !
La référence pour former les entrepreneurs
Educademy est un organisme de formation dédié aux entrepreneurs et aux porteurs de projet. Notre mission : rendre accessible et divertissant l’apprentissage du développement d’une entreprise. Gestion et comptabilité d’une micro-entreprise, création d’un site web, ouverture d’une boutique en ligne, mise en place d’une stratégie de référencement naturel : du lancement à l’accélération de croissance, nous proposons des formations pour accompagner les indépendants à toutes les étapes de leur projet, peu importe le secteur.